Meer over werken bij een woningcorporatie
Bij Rentree werken we voor iedereen die met zijn of haar inkomen niet terecht kan op de vrije markt. Dit doen wij door het verhuren van goede en betaalbare woningen in de mooie stad Deventer. Werken bij een woningcorporatie betekent ….. werken bij een maatschappelijke organisatie die er toe doet! Onze branchevereniging Aedes heeft er een mooi filmpje over gemaakt. Je vindt het filmpje hier.

Wat ga je doen?

Onze huurders zijn tevreden als ze snel, vriendelijk en professioneel te woord worden gestaan. We streven ernaar dat 80% van alle vragen en verzoeken die binnenkomen door ons klantcontactcentrum worden afgehandeld. Er komt van alles voorbij; van reparatieverzoeken, vragen over woningtoewijzing, klachten over overlast tot soms simpelweg even stoom afblazen of een praatje maken. Onze woonmakelaars en projectleiders worden enorm blij van jouw administratieve en organisatorische ondersteuning bij vastgoedprojecten en het verhuur- en mutatieproces. Van huurcontracten maken tot het verwerken van informatie in onze systemen, jij draait er jouw hand niet voor om.

Meer weten? De volledige functieomschrijving vind je hieronder.

Functieprofiel Medewerker Klantcontactcentrum

Wat maakt het werken

bij ons zo leuk?

We leveren  een belangrijke bijdrage aan de stad Deventer. Een vitale stad, waar plek is voor iedereen. We zorgen voor voldoende woningen in fijne wijken en buurten verspreid door Deventer. De woningen zijn duurzaam en van goede kwaliteit met betaalbare huren. Dit doen we niet alleen, maar in nauwe samenwerking met onze huurders en samenwerkingspartners.

Bij ons werken 40 gedreven medewerkers. Het team klantcontactcentrum is een gezellig team van 6 mensen en vormt het hart van de organisatie. Samenwerking staat voorop in dit enthousiaste team, zodat we onze huurders de beste ondersteuning kunnen bieden en hun tevredenheid kunnen vergroten.

Wij werken hard aan het woongeluk van onze huurders, maar richten ons ook op jouw werkgeluk. Onze cultuur kenmerkt zich door een hartelijke, open en informele werksfeer. Het kantoorpand is open ingericht met flex- en concentratiewerkplekken. Dit stimuleert de onderlinge communicatie en samenwerking. We maken heldere afspraken over wat je moet doen. Hoe je dat doet, bepaal jij in grote mate zelf. We geloven dat iedereen over talenten beschikt en dat we sterker worden als iedereen meedenkt en meebeslist. We focussen ons op het versterken van wat goed is en waar we meer van willen. 

Samenwerken vanuit vertrouwen, eigenaarschap, eenvoud en aandacht zijn voor ons belangrijke waarden.

Wat neem jij mee?

En wat bieden wij?

Jouw talenten

Er zijn een aantal basistaken die door alle collega’s van het klantcontactcentrum worden uitgevoerd. Daarnaast kijken we altijd welke andere talenten iemand met zich meebrengt. Je hoeft geen alleskunner te zijn. Zo kun je bijvoorbeeld een bijdrage leveren aan één van de procesgroepen. We gaan graag met jou in gesprek om te ontdekken welke talenten jij inzet om bij te dragen aan onze missie.

Wat bieden we jou:

• Een jaarcontract voor 24 uur per week met uitzicht op een langdurige samenwerking
• Een salaris tussen € 2.831,- en € 3.438,- (schaal F CAO Woondiensten)
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 600,-  
• € 500,- voor het inrichten van een thuiswerkplek
• Vijf weken vakantieverlof
• Werken op een prachtige locatie in de binnenstad
• Elke dag vers fruit
• Regelmatig een bijpraatlunch waarin je – onder het genot van een heerlijk broodje en verse jus d’orange – wordt meegenomen in de (organisatie)ontwikkelingen
• Tweemaal per jaar een leerkennissessie waarvoor je ook een kennis of iemand uit jouw netwerk mag meenemen.

We vallen onder de CAO Woondiensten. Wil je weten wat dit inhoudt? Kijk op deze website: https://aedes.nl/arbeidsvoorwaarden .

Ben jij onze match?

Thuis in Deventer, dat zijn wij en gunnen we anderen ook. Daar werken we samen met 40 collega’s aan, want we geloven dat we sterker worden als iedereen meedenkt en meebeslist. En ook als we je de ruimte geven om te ontwikkelen. Zo zorgen we als team voor een echt thuis in Deventer voor onze huurders. Weten waar Rentree nog meer voor staat? Je leest het in onze Rode Draad .

Ben jij onze match

Heb jij nu al zin om met ons samen te werken? Laat ons uiterlijk 25 augustus weten via Marloes (m.tutert@rentree.nu) wat jouw talenten zijn en hoe jij deze binnen Rentree zou willen inzetten.

Ben je geïnteresseerd in de functie, maar twijfel je nog om te solliciteren?

Je bent van harte welkom voor een kop koffie en een verkennend gesprek. Het verplicht je tot niets en we vinden het leuk om je te leren kennen. Maak een afspraak met Ingrid, teamleider van het klantcontactcentrum via i.kuperus@rentree.nu .